保養政策

我們堅信每一款 ZypRoller™ 產品的品質與安全性。透過本保養政策，我們確保您的訓練體驗始終強勁、順暢且無後顧之憂。

1. 標準保養範圍

所有 ZypRoller™ 商品自購買日起，皆享有一年有限保養。
此保養涵蓋以下項目的製造缺陷：

  • 滾輪（如：內部軸承故障、結構裂痕）
  • 手柄（如：非人為損壞導致的斷裂或脫落）
  • 繩索（如：在正常使用下出現異常磨損）
  • 炫光版電子元件（如：LED 故障、電池失效）

2. 不在保養範圍內之項目

以下情況不屬於保養範圍：

  • 因誤用、意外跌落或不當存放導致的損壞
  • 正常使用所產生的磨損（如：握把耗損、表面刮痕）
  • 液體損壞、電池膨脹、過度充電
  • 因以下原因導致的損壞：
    - 未經授權的改裝或維修
    - 使用非原廠或未認證的充電線／充電器
    - 未經授權的商業用途

  • 暴露於極端溫度環境（如高於 50°C 或低於 0°C）
  • 向非授權經銷商購買之產品

3. 如何申請保養服務

1. 請於發現問題後 7 天內寄電郵至：support@zyproller.com

2. 請提供以下資訊：

- 訂單編號或購買收據
- 缺陷部位的照片或影片
- 問題的簡要說明

3. 我們團隊將於 2～3 個工作日內審核並回覆。

4. 接下來會怎樣？

若您的保養申請獲得批准，我們將提供以下其中一項服務：

  • 替換零件或新品
  • 由認證技術人員執行維修
  • 或提供商店購物金作為補償

如需退回商品，我們將提供詳細的寄回說明。

5. 炫光版使用者特別注意事項

炫光版產品若有電池或 LED 問題，須無拆解痕跡方可申請保養。
以下情況將不予保養：

  • 超過 4 小時以上充電導致的損壞
  • 使用非認證充電線
  • USB-C 接口或開關進水所造成的損壞

6. 需提供購買憑證

請妥善保留您的發票、訂單確認電郵或購買收據，以作為保養有效憑證。

7. 保養服務聯絡方式

如您對保養政策有任何疑問或需求，請聯絡：support@zyproller.com

有興（香港）有限公司

香港九龍長沙灣道 883 號
億利工業中心 11 樓 1110–1111 室
電郵：support@zyproller.com
電話：+852 2960 0243（週一至週五，上午 10:00 至下午 5:00，GMT+8）