運送與配送政策

感謝您選擇 ZypRoller™！我們提供全球配送，將力量、速度與樂趣送到您家門口。以下是關於運送政策的所有資訊。

1. 配送地區

我們目前提供以下地區的配送服務：
• 香港特別行政區 & 中國大陸
• 亞太地區（如：新加坡、日本、韓國、澳洲）
• 北美地區（如：美國、加拿大）
• 歐洲地區（如：英國、德國、法國、荷蘭）
• 其他地區 — 請聯絡我們確認配送可行性

2. 處理時間

• 所有訂單將於 1～3 個工作天內處理（不含週末與公眾假期）
• 訂單出貨後，您將收到一封含有追蹤編號的電郵通知

3. 預計配送時間

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 地區 預計配送時間
香港特別行政區 1～2 個工作天
中國大陸
 3～5 個工作天
亞太地區
 5～10 個工作天
北美地區
 7～14 個工作天
歐洲地區
 7～14 個工作天
其他地區
 10～21 個工作天

注意：實際配送時間可能因報關、航班延誤或當地物流狀況而有所不同。

4. 運費說明

• 最終運費將根據您的地區與訂單重量，於結帳時自動計算
• 部分地區或活動期間可享有免運優惠

5. 訂單追蹤

當您的訂單出貨後，您將收到：
• 一組追蹤編號
• 一個連結，讓您即時查看配送進度
如您在出貨後 3 個工作天內未收到追蹤資訊，請聯絡我們：support@zyproller.com

6. 國際訂單與報關

  • 所有進口稅項、關稅或報關費用，需由收件人自行承擔
  • 我們會如實申報商品價值與內容，以符合當地海關規定
  • 有可能因海關檢查導致配送時效延遲

7. 包裹延誤或遺失

如您的訂單未在預計時間內送達，請依以下步驟操作：
1. 檢查追蹤編號與當地物流更新
2. 若為國際訂單，請聯絡您所在地的海關單位
3. 如仍有疑問，請來信聯絡我們的客服團隊協助處理

8. 需要協助嗎？

如您對運送有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們：
電郵：support@zyproller.com
電話：+852 2960 0243（星期一至五，上午 10:00 至下午 5:00，GMT+8）