退貨與退款政策

感謝您選擇 ZypRoller™ — 我們對產品品質充滿信心，並致力於讓您滿意。

1. 退貨資格

您可在收到商品後 14 天內提出退貨或退款申請，若符合以下情況：

  • 商品未使用、未磨損，並保留原始包裝
  • 商品在到貨時即有瑕疵或損壞
  • 收到的商品與訂單不符

請保留原始包裝、說明書與所有附件，以便處理退貨。

2. 如何申請退貨

1. 請於收到商品後 14 天內來信聯絡我們：support@zyproller.com
2. 提供以下資訊：

  • 訂單編號
  • 清晰的照片／影片證明（如為瑕疵或損壞）
  • 退貨原因說明

3. 我們將於 2～3 個工作天內回覆並提供退貨指引

3. 退款說明

一旦我們收到並檢查退貨商品後：

  • 若經核可，將於 20 個工作天內原路退還全額或部分金額
  • 除非因為出錯或產品瑕疵，運費恕不退還

5. 換貨服務

若商品有瑕疵或收到錯誤商品，我們提供一次免費換貨服務。
請在 14天內聯絡我們安排換貨。

6. 不可退貨項目

以下情況無法接受退貨：

  • 商品已使用或損壞（非因製造瑕疵）
  • 超過 14 天的退貨申請
  • Glow Edition 出現液體損壞或電池遭拆改痕跡
  • 向非授權經銷商購買的商品

7. 退貨運費說明

  • 除非商品有瑕疵或寄錯，否則退貨運費需由顧客自行負擔。
  • 建議使用可追蹤的寄送方式，並保留寄件證明以備查詢。

8.  需要協助嗎？

我們隨時樂意為您服務。

若您對退貨或退款有任何問題，請寄信至：support@zyproller.com